Tasarımcılar Anlatıyor:
Bankanın fiziksel temas noktalarının, özellikle pandemi sonrası değişen kullanıcı beklentileri, artan dijital kullanım alışkanlıkları, marka değerleri ve pazar dinamikleri de değerlendirilerek belirlenen yeni rol ve fonksiyonlarla yeniden kurgulanması ile tasarlanan İş Mekan, bütüncül bir mekan deneyim sunuyor.
Bankacılık işlemleri dışında, İş Bankası’nın iştirakleri ve fonksiyonlarının da içerisinde yer aldığı bir çalışma ve yaşam alanı olan İş Mekan projesinin tasarım süreci, kapsamlı bir servis tasarımı çalıştayı ile başlatıldı. Bu kapsamda öncelikle, şube bağı zayıf ancak dijital kullanım alışkanlıkları yüksek (İşCep), şehirli & sosyal kitleye odaklanıldı. Bu örneklemi temsil eden kullanıcılarla, bir mekandan beklentilerini anlamak ve deneyim yaklaşımlarını tanımlamak üzere görüşmeler yapıldı. Eş zamanlı paydaşlarla da görüşülerek kullanıcı beklentilerinin nasıl karşılık bulabileceğine odaklanıldı. Görüşmeler sonunda yeni nesil temas noktasının temelini oluşturabilecek 3 başlık öne çıktı: Sosyalleşme ihtiyacı, etkinlik & eğitimler ve alışveriş.
Servis tasarımı metodolojilerinin kullanıldığı çalıştaylarda da kullanıcı içgörülerine de referans olabilecek, mekan içerisindeki fonksiyon modülleri tanımlandı:
• Bankacılık
• İş & Kariyer
• Yeme İçme
• Etkinlik ve Toplumsal Fayda
• Alışveriş
Projede Kalebodur’un Terazzo Mat Beyaz Multicolor Porselen Karo 60x60 ürünü kullanılmıştır.
